Mums svarbi Jūsų patirtis ir įspūdžiai, todėl vertiname kiekvieną atsiliepimą. Apie gautas paslaugas išsakyta nuomonė mums padeda tobulėti, o klientams – lengviau išsirinkti labiausiai poreikius atitinkančią dovaną. Kviečiame pasidalinti savo patirtimi ir palikti atsiliepimą!
Kas gali palikti atsiliepimą?
• Atsiliepimus palikti kviečiame klientus, kurie dovaną įsigijo svetainėje www.geradovana.lt, „Geros dovanos“ parduotuvėse arba partnerių prekybos vietose, ir ja pasinaudojo.
• Siekdami užtikrinti atsiliepimų autentiškumą, prašome pateikti dovanų čekio brūkšninį kodą. Atsiliepimą gali pateikti tik paslauga pasinaudojęs asmuo.
Kaip palikti atsiliepimą ir įvertinimą?
Pasinaudoję paslauga, atsiliepimą galite palikti užpildę šią formą.
Formoje paprašysime nurodyti:
• dovanų čekio brūkšninį kodą;
• vardą;
• el. pašto adresą;
• atsiliepimą;
• paslaugos įvertinimą 5 žvaigždučių skalėje pagal šiuos kriterijus:
o paslaugos kokybė;
o aplinka;
o atmosfera;
o klientų aptarnavimas.
Užpildę formą spustelėkite mygtuką „Palikti atsiliepimą“.
Jūsų el. pašto adresas ir dovanų čekio brūkšninis kodas nebus skelbiami viešai. Šie duomenys naudojami tik paslaugos gavėjui identifikuoti ir, jei reikia, susisiekti dėl suteiktos paslaugos.
Jei dovanų čekį įsigijote svetainėje www.geradovana.lt, po paslaugos suteikimo el. paštu gausite kvietimą įvertinti savo patirtį. Atsiliepimą galėsite palikti pasinaudoję laiške pateikta nuoroda.
Atsiliepimų peržiūra
Kiekvieną gautą atsiliepimą kruopščiai peržiūrime – skelbiame tik taisykles atitinkančius atsiliepimus, bet jų turinio neredaguojame ir nekeičiame.
Atsiliepimas neskelbiamas, jei:
• vartojama grasinanti, įžeidžianti ar necenzūrinė kalba, diskriminuojamos žmonių grupės;
• skatinamas smurtas ar neapykanta dėl rasės, religijos ar kitų skirtumų;
• pateikiamos nuorodos į išorines svetaines arba reklaminio pobūdžio turinys;
• pateikiama klaidinanti arba su paslauga nesusijusi informacija;
• parašytas nepasinaudojus paslauga (pvz., „bus smagu“);
• pažeidžiamos trečiųjų šalių ar intelektinės nuosavybės teisės;
• pažeidžiama trečiųjų šalių teisė į privatumą arba asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimai;
• jis susijęs tik su dovanų čekio administravimu (pvz., galiojimo termino pratęsimu ar keitimu), o ne su pačia paslauga;
• identifikuojami kiti teisės aktų pažeidimai.
Atsiliepimas bus paskelbtas prie pasiūlymo aprašymo svetainėje www.geradovana.lt, jei jis:
• parašytas aiškiai ir logiškai;
• susijęs su vertinama paslauga ar pasiūlymu;
• pateiktas pasinaudojus paslauga.
Prašymas pašalinti atsiliepimą
Jei manote, kad paskelbtas atsiliepimas yra netinkamas, netikslus arba pažeidžia Jūsų teises, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]. Laiške nurodykite skundo priežastį ir, jei yra galimybė, pridėkite ją pagrindžiančią informaciją.
Jūsų prašymą išnagrinėsime per 14 dienų ir raštu informuosime apie priimtą sprendimą.