Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)

Kiekvieno dovanų čekio aprašyme yra įrašytas jo galiojimo terminas, kuris skaičiuoti pradedamas nuo dovanų čekio įsigijimo dienos. Ši informacija pateikiama ir ant paties dovanų čekio. Jeigu Jūsų dovanų čekyje galiojimas nenurodytas, jį galite pasitikrinti puslapyje www.geradovana.lt

Taip, galima.

• Dovanų čekio galiojimo laikas nurodomas aprašymuose prie paslaugos arba ant pakuotės. Dovanų čekio galiojimo laikas pradedamas skaičiuoti nuo jo įsigijimo dienos, t. y. nuo to momento, kai už jį buvo sumokėta šiose Taisyklėse numatyta tvarka, nebent Bendrovė ir Pirkėjas susitaria raštu kitaip.

• Pratęsti galiojimo terminą galima Dovanų čekiui, kuris yra dar nepanaudotas, tačiau jo galiojimas jau baigėsi ir nuo jo galiojimo pasibaigimo nepraėjo daugiau nei 3 (trys) mėnesiai.
• Pratęsti galiojimo terminą galima Dovanų čekiui, kuris yra nesugadintas ir ant jo aiškiai matomas Dovanų čekio brūkšninis kodas.
• Pratęsti dovanų čekį galima papildomam iki 3 (trijų) mėnesių terminui (skaičiuojant nuo pratęsimo dienos).
• Pratęsti Dovanų čekio galiojimo terminą galima tik vieną kartą.
• Už kiekvieno Dovanų čekio pratęsimą taikomas pratęsimo mokestis, išskyrus atvejus, kai Dovanų čekis yra įtrauktas į nemokamai pratęsiamų Dovanų čekių sąrašą. Dovanų čekiams, kurių įsigijimo vertė pirkimo metu buvo 19.99 eurų ir mažiau yra taikomas 2 eurų pratęsimo mokestis. Dovanų čekiams, kurių įsigijimo vertė buvo lygi 20.00 eurų ir daugiau yra taikomas 8 eurų pratęsimo mokestis.
• Prašyme dėl Dovanų čekio galiojimo termino pratęsimo Pirkėjas turi nurodyti: savo vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, elektroninį pašto adresą ir dovanų čekio brūkšninį kodą.
• Pirkėjas Dovanų čekio galiojimo laiko pratęsimo mokestį gali sumokėti grynaisiais, mokėjimo kortele arba atlikdamas pavedimą į Bendrovės sąskaitą pagal Bendrovės pateiktą išankstinio mokėjimo sąskaitą.
• Dovanų čekio galiojimo termino pratęsimą galima atlikti atvykus į bet kurią iš Prekybos vietų, elektroniniu būdu arba atvykus į Bendrovės biurą, adresu J. Jasinskio g. 16A, Vilnius.

• Dovanų čekiai yra keičiami nemokamai. Išimtis: „Vichy“ vandens parko abonementai nėra keičiami.

• Pirkėjai, prieš įsigydami Dovanų čekį, privalo įvertinti visas su Dovanų čekiu susijusias paslaugos teikimo aplinkybes, įskaitant, bet neapsiribojant darbo laiku, lokacija ir kitomis paslaugos teikimo sąlygomis.

• Jei paslaugas teikiantis Paslaugų teikėjas atšaukė paslaugų teikimą ar kitaip informavo apie tai, kad jo teikiamos paslaugos nebus teikiamos, pasikeitė jų teikimo data, vieta ar kiti esminiai paslaugų kriterijai arba egzistuoja kitos priežastys dėl kurių Pirkėjas nori keisti turimą Dovanų čekį, Pirkėjas turi teisę:

- kreiptis į Bendrovę dėl turimo Dovanų čekio nemokamo pakeitimo į kitą Pirkėjo pasirinktą Dovanų čekį

- pasirinkti kitą Paslaugų teikėją. Bendrovė suteikia galimybę su turimu Dovanų čekiu atsiskaityti ir pasinaudoti ne tik Dovanų čekyje nurodyto/-ų, bet ir šių Paslaugų teikėjų paslaugomis:

• Teatras „Laimingi žmonės“
• „Soviet bunker“
• Sanatorija „Energetikas“
• Viešbutis „Amber SPA“
• Sanatorija „Tulpė“
• „Pramogų safaris“
• „Kartlandas“
• Jurijus Jakovlevas, Jolanta Romanenko - „Skrydis parasparniu“
• „Nidos kopos“
• „Royal SPA Residence“
• „Laimės terapija“
• „Familia sana“
• „Tobula Savijauta“
• „Azia SPA“
• „Fish SPA“
• Amadėja SPA Klaipėda“
• „Amadėja SPA Vilnius“
• „Ajurvediniai masažai ir ritualai“
• „Perfectus klinika“
• Klaipėdos parašiutininku klubas
• Kauno parašiutininkų klubas
• Vilniaus Dariaus ir Girėno aeroklubas
• „Flyboard“
• „Side 2 side“
• „Belmonto nuotykių parkas“
• „Saldita“
• „Nagai va Nagai“
• „Angel SPA“
• „East Island“
• „SPA Shanti“
• „De Lita ir Vita“
• „Aronija“
• „TiJo“
• „Klinikas Jauskis geriau“
• „Saulėja SPA“
• „ORO Dubingiai“

- pateikti nustatytos formos prašymą dėl pinigų grąžinimo.

• Vadovaujantis šiomis Taisyklėmis, Pirkėjas gali pateikti nustatytos formos prašymą dėl Dovanų čekio pakeitimo visose firminėse Bendrovės parduotuvėse arba Bendrovės biure, adresu J. Jasinskio g. 16A, Vilnius, nuotoliniu būdu (susisiekęs su Bendrove el. paštu mailto:[email protected]) arba gali tai padaryti Čekių savitarnos puslapyje.

• Dovanų čekis negali būti keičiamas į Gera Dovana pasirenkamos vertės čekį, Prekybos centrų dovanų čekius ir/ ar Parduotuvių dovanų čekius/korteles.

• Pirkėjas turi teisę pakeisti tik galiojančius ir nepanaudotus Dovanų čekius.

• Dovanų čekis pakeičiamas, jeigu jis yra nesugadintas ir ant jo aiškiai matomas Dovanų čekio unikalus brūkšninis kodas.

• Galiojantį Dovanų čekį galima keisti nelimituotą kiekį kartų.

• Pirkėjui kreipiantis dėl Dovanų čekio keitimo į firmines Bendrovės parduotuves, Bendrovės biurą, adresu J. Jasinskio g. 16A, Vilnius, nuotoliniu būdu (susisiekiant su Bendrove el. paštu mailto:[email protected]) arba atliekant Dovanų čekio keitimą Bendrovės internetiniame puslapyje „Čekių savitarnos“ skiltyje, keitimo metu yra išduodamas naujas, Pirkėjo pasirinktas, fizinis arba elektroninis Dovanų čekis.

• Pakeitus Dovanų čekį, jo galiojimo laikas nepasikeičia, o lieka toks pat, kaip ir prieš tai turėto Dovanų čekio.

• Atliekant Dovanų čekių keitimą Čekių savitarnos puslapyje, Pirkėjas gali keisti vieną Dovanų čekį į vieną ar kelis Dovanų čekius.

• Jei keitimas atliekamas firminėse Bendrovės parduotuvėse, Bendrovės biure, adresu J. Jasinskio g. 16A, Vilnius ar nuotoliniu būdu (susisiekus su Bendrove el. paštu mailto:[email protected]), Pirkėjas gali keisti kelis Dovanų čekį į vieną ar kelis Dovanų čekius. Tokiu atveju išlieka trumpiausio Dovanų čekių galiojimo laikas.

• Tuo atveju, kai vienas Dovanų čekis yra keičiamas į kitą(-us) pigesnį(-ius) Dovanų čekį(-ius) – Dovanų čekių kainų skirtumas nėra grąžinamas. Dovanų čekio keitimo mokestis negali būti padengiamas Dovanų čekių skirtumo suma, jeigu Dovanų čekis yra keičiamas pigesnį.

• Tuo atveju, kai vienas Dovanų čekis yra keičiamas į kitą(-us) brangesnį(-us) Dovanų čekį(-ius), Pirkėjas privalo padengti Dovanų čekių kainų skirtumą.

• Prašyme dėl Dovanų čekio keitimo Pirkėjas turi nurodyti: savo vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, elektroninio pašto adresą, Dovanų čekio brūkšninį kodą, Dovanų čekio numerį bei pridėti Dovanų čekio kopiją, kai kreipiamasi dėl Dovanų čekio pakeitimo visose firminėse Bendrovės parduotuvėse arba Bendrovės biure, adresu J. Jasinskio g. 16A, Vilnius, nuotoliniu būdu (susisiekęs su Bendrove el. paštu mailto:[email protected]). Jei Dovanų čekį Pirkėjas keičia pats Čekių savitarnos puslapyje, Pirkėjas turi nurodyti Dovanų čekio unikalų brūkšninį kodą ir savo elektroninio pašto adresą bei pridėti Dovanų čekio kopiją.

Naudokitės išplėstine paieška. Dovanos galite ieškoti pagal raktinį žodį, paslaugos teikėjo pavadinimą, pageidaujamą vietovę ar dovanos kainą.

Tai dovanų čekis, kurį vos per kelias minutes galite įsigyti internetu bei atsispausdinti patys arba siųsti adresatui el. paštu. 

Taip, saugūs. Dovanų čekių saugumą užtikrina ant jų esantys unikalūs brūkšniniai kodai. Jie padeda identifikuoti dovanų čekį, taigi ir panaudoti jį galima tik vieną kartą.

Dovanų čekį galite apmokėti naudodamiesi net 8 bankų („Swedbank“, „SEB“, „DNB“, „Šiaulių“, „Citadele“, „Paysera“ ir „Nordea“) internetinės bankininkystės sistemomis. Taip pat galima sumokėti už dovanų čekį galima kreditinėmis kortelėmis bei pavedimu – išankstinė sąskaita pirkėjui yra sugeneruojama automatiškai.

• Pirkimo žingsnyje „Užsakymo peržiūra“ laukelyje „čekio kodas“ įveskite čekio kodą atsiskaitymui internetu, kurį rasite po nutrinamu sluoksniu, arba kairiajame el. čekio kampe, apačioje.
• Jei perkamo pasiūlymo kaina yra didesnė nei Jūsų turimo „Gera dovana“ čekio vertė, apmokėkite skirtumą Jums patogiausiu būdu.
• Jei perkamo pasiūlymo kaina yra mažesnė nei Jūsų turimo „Gera dovana“ čekio vertė, paspaudę mygtuką „Rinktis dovanas“ galite savo krepšelį papildyti dovanomis, kitu atveju, „Gera dovana“ skirtumo nekompensuos.
• Įsigytą dovaną gausite pasirinktu pristatymo būdu po apmokėjimo patvirtinimo.
• Daugiau informacijos apie „Gera dovana“ pasirenkamosios vertės čekį ieškokite čia.

Visi registruoti vartotojai savo apmokėtus ir neapmokėtus pirkinių krepšelius gali rasti portalo „Geradovana.lt“ skiltyje „Mano pirkiniai“. Jei šioje skiltyje lieka neapmokėtų pirkinių krepšelių, po kelių dienų jie bus automatiškai ištrinti.

Ne, ši informacija bus matoma tik renkantis dovanų čekius ir juos apmokant.

Prieš apmokėdami dovaną, galėsite pasirinkti jos pristatymo būdą. Dovanų čekius galite atsispausdinti patys arba nusiųsti tiesiogiai adresatui el. paštu. Dovanų čekius, korteles ir rinkinius visoje Lietuvoje į namus ar darbovietę gali pristatyti kurjeris. Taip pat dovanas galite atsiimti Vilniuje esančiame „Gera dovana“ biure arba „Gera dovana“ parduotuvėse.

Dovanų įmautės – vokeliai be užlenkimo 

• Skirta: dovanų kortelėms ir el. čekiams pakuoti.
• Telpa: 1 vnt.

Dovanų vokeliai

• Skirta: el. čekiams, dovanų čekiams ir parduotuvių dovanų čekiams.
• Telpa: 5 vnt.

Dovanų dėžutės

• Skirta: dovanų rinkiniams.
• Telpa: 1 vnt.

Dovanų čekius galima įsigyti tiek internetu, tiek „Gera dovana“ parduotuvėse, esančiose PPC „Akropolis“ (Vilniuje, Kaune, Šiauliuose, Klaipėdoje), PPC „Ozas“, PLC „Panorama“, PC „Europa“ (Vilniuje). Pilnas „Gera dovana“ parduotuvių sąrašas gali būti randamas čia.

„Gera dovana“ dovanų kortelių ir dovanų rinkinių taip pat galite įsigyti didžiuosiuose prekybos tinkluose. Pilnas dovanų čekių pardavimo vietų sąrašas gali būti randamas čia.

Visų pirma tai užima labai nedaug laiko. Be to, įmonės darbuotojai, gavę dovanų čekius, galės patys pasirinkti jiems patikusias prekes ar paslaugos suteikimo laiką.

Svarbu: už įsigytus dovanų čekius sąskaita faktūra nėra išrašoma, tačiau išduodamas dovanų čekių perdavimo-priėmimo aktas.

Po apmokėjimo patvirtinimo visi su pirkiniu susiję dokumentai yra išsiunčiami pirkimo metu įrašytu el. pašto adresu. Taip pat visi registruoti vartotojai savo apmokėtus krepšelius ir pirkimo dokumentus gali rasti skiltyje „Mano pirkiniai“. Neregistruoti vartotojai, norėdami gauti pakartotinius pirkimo dokumentus, turėtų susisiekti su mumis el. paštu [email protected] arba atvykti į bet kurią iš „Gera dovana“ firminių parduotuvių, kurių sąrašą rasite čia.